银彩汇金百货现“新零售”雏形:线上线下一体化提升能级
( 2018年9月10日 )


  徐家汇商圈即将迎来巨变,连接汇联商厦、T20大厦和美罗城的徐家汇连廊一期将于明年初完成施工,未来将被冠以“浦西第一高楼”的徐家汇中心主楼2023年竣工,汇金百货、港汇恒隆等商厦也将提升自身能级。记者从汇金百货了解到,为配合徐家汇商圈的整体“升级换代”,今年迎来20周年的汇金百货以初现雏形的“新零售”业务模式提升服务能级。

  如今在汇金百货购物,可以享受“扫码购、随心付、快递送”的服务,选购商品后可以让营业员开单,也可以通过APP扫码购;可到商场收银台付款,也能在APP上自助付款;付款后可以直接提货走人,也能选择快递送到家。购物后通过APP自助办理,所停车辆可以免排队出库,车库实现了车位导航,可视车库车位使用状态,车位地图实现便捷找车。

  面对众多商业项目开业、电商冲击,在新消费时代下,汇金百货通过新技术创新方便消费者购物,商场自主研发基于“ERPEMECAPP”的线上线下全渠道一体化系统,打通了“订单、支付、物流”三大环节,实现单品管理、电子开票、库存管理、随心支付、营销互动、数据服务等6大功能。

  汇金百货与上海交大共同研发的移动电子商务系统E-MEC(易脉),整合了线上线下资源,该系统自2015年7月上线起已在徐汇店、虹桥店应用,今年下半年南站店即将试行。营业员电子开单,收银员扫描枪扫码收款,收银准确率及速度得到大幅度提高,减免了顾客等待时间。2016年7月,汇金APP登录苹果和安卓平台,顾客可以通过APP绑定贵宾卡,查询卡内信息、购物积分、商场促销活动通知更为快捷。

  今年下半年,汇金又推出“APP自助收银”电子化举措,打破固有收银模式,顾客注册成为APP会员,即可在专柜内付款、提货,使线下付款同网购一样便捷,真正实现“一站式”购物。目前,汇金已全面启用电子会员卡,会员积分线上线下通兑,实体会员卡将逐步退出历史舞台,“零操作、零等待”不再是空想。

  汇金百货总经理张建芳告诉记者,APP将拓展商品种类,未来可能与海尔等公司合作,提供除了实体店现有品牌之外的商品。此外,网上还将给会员作“标签”分类,打造会员制百货店,顾客可以“点单”,提供个性化服务。


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